Trong lĩnh vực marketing hiện đại, sự ảnh hưởng của các cá nhân đối với quyết định mua hàng của người tiêu dùng ngày càng trở nên quan trọng. Khi nhắc đến influencer marketing, hai thuật ngữ phổ biến nhất chính là KOL và KOC. Nhưng liệu bạn đã hiểu rõ KOC là gì, và KOC khác biệt như thế nào so với KOL? Bài viết này sẽ giúp bạn tìm hiểu rõ hơn về khái niệm KOC, KOL và những điểm khác biệt cơ bản giữa hai thuật ngữ này trong chiến lược marketing. Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ phân tích khi nào nên sử dụng KOC và khi nào nên sử dụng KOL để đạt hiệu quả cao nhất.
Tìm hiểu khái niệm về KOC và KOL
KOC là gì?
KOC, viết tắt của “Key Opinion Consumer,” là một thuật ngữ chỉ những người tiêu dùng có ảnh hưởng trong việc đưa ra ý kiến và nhận xét về sản phẩm hoặc dịch vụ. Điểm nổi bật của KOC so với những người tiêu dùng bình thường là khả năng tạo ra sự ảnh hưởng đối với cộng đồng của họ, thông qua việc chia sẻ trải nghiệm cá nhân một cách chân thực và khách quan.
KOC thường không phải là người nổi tiếng hay có lượng theo dõi khổng lồ như KOL, nhưng họ có sự tín nhiệm cao từ bạn bè, người thân hoặc cộng đồng nhỏ của mình. Những đánh giá và phản hồi của KOC thường mang tính chất cá nhân, dễ tiếp cận và chân thực hơn, do đó họ có khả năng tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của những người xung quanh.
KOL là gì?
KOL, viết tắt của “Key Opinion Leader,” là những cá nhân có sức ảnh hưởng lớn trong một lĩnh vực cụ thể, nhờ vào kiến thức chuyên môn, uy tín, hoặc tầm ảnh hưởng xã hội của họ. KOL có thể là người nổi tiếng, blogger, nhà báo, chuyên gia trong ngành hoặc bất kỳ ai có lượng người theo dõi lớn và có thể tác động đến ý kiến công chúng.
Các KOL thường được các thương hiệu chọn lựa để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ bởi họ có khả năng tiếp cận đến một lượng lớn người tiêu dùng một cách nhanh chóng. Họ thường sử dụng nền tảng mạng xã hội, blog cá nhân, hoặc các phương tiện truyền thông khác để truyền tải thông điệp của thương hiệu tới đối tượng mục tiêu.
Điểm khác nhau giữa KOL và KOC trong Marketing
Quy mô và phạm vi ảnh hưởng
Một trong những điểm khác biệt lớn nhất giữa KOL và KOC là quy mô và phạm vi ảnh hưởng của họ. KOL thường có một lượng lớn người theo dõi trên các nền tảng mạng xã hội hoặc trong lĩnh vực chuyên môn của họ, cho phép họ tiếp cận đến hàng nghìn, thậm chí hàng triệu người. Họ thường được coi là những người dẫn đầu về xu hướng, có khả năng tạo ra các trào lưu mới và gây ảnh hưởng mạnh mẽ đến công chúng.
Ngược lại, KOC thường có một lượng người theo dõi nhỏ hơn, chủ yếu là bạn bè, gia đình hoặc một nhóm cộng đồng nhất định. Tuy nhiên, ảnh hưởng của họ lại mang tính chất cá nhân và gần gũi hơn, bởi họ thường chia sẻ những trải nghiệm thực tế, không bị ràng buộc bởi lợi ích thương mại quá lớn. Sự ảnh hưởng của KOC thường thông qua lời khuyên, nhận xét chân thật và đáng tin cậy.
Mức độ chuyên nghiệp và uy tín
KOL thường là những người có uy tín cao trong lĩnh vực của họ, nhờ vào kiến thức chuyên môn hoặc danh tiếng đã được xây dựng qua thời gian. Các KOL thường hợp tác với thương hiệu một cách chuyên nghiệp, có hợp đồng rõ ràng và nhận thù lao tương xứng cho mỗi chiến dịch quảng cáo. Điều này giúp đảm bảo chất lượng và uy tín của thông điệp truyền tải, nhưng đôi khi có thể khiến người tiêu dùng cảm thấy thiếu tính chân thật.
KOC, ngược lại, là những người tiêu dùng thông thường có trải nghiệm thực tế với sản phẩm hoặc dịch vụ. Họ không phải là chuyên gia, nhưng lời khuyên của họ lại được coi là chân thành và không bị thương mại hóa. Sự uy tín của KOC đến từ việc họ là người tiêu dùng thực sự, có những trải nghiệm tương tự với đa số khách hàng khác.
Chi phí và hiệu quả
Chi phí cho việc hợp tác với KOL thường cao hơn nhiều so với KOC, do KOL có lượng người theo dõi lớn và yêu cầu thù lao cao hơn cho mỗi chiến dịch. Tuy nhiên, hợp tác với KOL có thể mang lại hiệu quả nhanh chóng trong việc tăng nhận diện thương hiệu và tiếp cận đến một lượng lớn người tiêu dùng trong thời gian ngắn.
Trong khi đó, chiến lược sử dụng KOC có thể tiết kiệm chi phí hơn và mang lại hiệu quả lâu dài, đặc biệt là trong việc xây dựng lòng tin của khách hàng. Những đánh giá và nhận xét từ KOC thường mang tính chất chân thật, tạo cảm giác gần gũi và giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng.
Phương thức tiếp cận và truyền tải thông điệp
KOL thường sử dụng các kênh truyền thông lớn như Instagram, YouTube, hoặc các blog có lượng truy cập cao để truyền tải thông điệp. Nội dung mà KOL chia sẻ thường được chuẩn bị kỹ lưỡng, có kịch bản và mang tính chuyên nghiệp cao, đảm bảo thu hút sự chú ý từ người theo dõi.
KOC lại thường chia sẻ trải nghiệm của họ trên các kênh cá nhân như Facebook cá nhân, các nhóm cộng đồng, hoặc các diễn đàn trực tuyến. Nội dung của KOC thường không có kịch bản trước, mang tính tự nhiên và phản ánh trải nghiệm thực tế. Điều này giúp thông điệp của KOC dễ tiếp cận và tạo cảm giác chân thực hơn.
Nên sử dụng KOC hay KOL trong Marketing?
Việc lựa chọn giữa KOC và KOL trong chiến lược marketing phụ thuộc vào mục tiêu cụ thể của từng chiến dịch và đặc điểm của sản phẩm, dịch vụ mà thương hiệu muốn quảng bá. Dưới đây là một số gợi ý giúp bạn quyết định nên sử dụng KOC hay KOL:
Khi nào nên sử dụng KOL?
Tăng nhận diện thương hiệu nhanh chóng: Nếu mục tiêu của bạn là nhanh chóng tăng cường nhận diện thương hiệu và tiếp cận đến một lượng lớn khách hàng tiềm năng, KOL là lựa chọn phù hợp. Với lượng người theo dõi lớn và tầm ảnh hưởng mạnh mẽ, KOL có thể giúp bạn lan tỏa thông điệp nhanh chóng và hiệu quả.
Quảng bá các sản phẩm cao cấp hoặc dịch vụ chuyên nghiệp: KOL thường có uy tín cao và chuyên môn sâu trong lĩnh vực của họ, do đó họ có thể giúp nâng tầm giá trị cho các sản phẩm cao cấp hoặc dịch vụ chuyên nghiệp. Những sản phẩm đòi hỏi sự tin tưởng và hiểu biết sâu sắc từ khách hàng sẽ được KOL truyền tải tốt hơn.
Tạo ra các trào lưu và xu hướng mới: Nếu bạn muốn tạo ra một trào lưu mới hoặc dẫn dắt xu hướng, KOL với tầm ảnh hưởng rộng sẽ là công cụ hữu hiệu. Họ có khả năng tạo ra sự chú ý và khơi nguồn cảm hứng cho cộng đồng người theo dõi.
Khi nào nên sử dụng KOC?
Xây dựng lòng tin và thúc đẩy quyết định mua hàng: KOC có khả năng tạo ra sự tin tưởng cao từ phía khách hàng nhờ vào tính chân thực và gần gũi của họ. Nếu mục tiêu của bạn là xây dựng lòng tin và thúc đẩy quyết định mua hàng, đặc biệt là với các sản phẩm mới hoặc ít được biết đến, KOC sẽ là lựa chọn hiệu quả.
Chiến dịch dài hạn và tiết kiệm chi phí: Nếu bạn đang tìm kiếm một chiến lược marketing dài hạn và tiết kiệm chi phí, KOC có thể mang lại hiệu quả tốt. Việc hợp tác với nhiều KOC sẽ giúp bạn tiếp cận đến nhiều nhóm khách hàng khác nhau mà không cần đầu tư quá nhiều chi phí cho một chiến dịch.
Tiếp cận thị trường ngách: Nếu sản phẩm của bạn nhắm đến một thị trường ngách cụ thể hoặc đối tượng khách hàng đặc thù, KOC sẽ giúp bạn tiếp cận hiệu quả hơn. Những KOC trong thị trường này thường có sự hiểu biết sâu sắc và kết nối mạnh mẽ với cộng đồng của họ.
Tóm lại
Qua nội dung mà web0dong.vn vừa chia sẻ, có thể thấy cả KOC và KOL đều đóng vai trò quan trọng trong chiến lược marketing hiện đại, và sự lựa chọn giữa hai loại influencer này phụ thuộc vào mục tiêu cụ thể của từng chiến dịch. KOL với tầm ảnh hưởng rộng và chuyên môn cao thích hợp cho các chiến dịch quảng bá quy mô lớn, tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo ra xu hướng. Trong khi đó, KOC mang lại sự tin tưởng, chân thực và gần gũi hơn, phù hợp cho việc xây dựng lòng tin và thúc đẩy quyết định mua hàng.
Nguyễn Kiên Khang, CEO và nhà sáng lập của Web0dong.vn, là một trong những gương mặt tiêu biểu trong ngành công nghệ và thiết kế web tại Việt Nam. Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này, ông đã phát triển Web0dong.vn thành một nền tảng cung cấp dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp cho hàng ngàn doanh nghiệp trên toàn quốc. Từ ý tưởng đơn giản, Nguyễn Kiên Khang đã nỗ lực không ngừng để biến Web0dong.vn thành giải pháp toàn diện, giúp các doanh nghiệp nhỏ và vừa dễ dàng xây dựng thương hiệu số và thúc đẩy hoạt động kinh doanh trực tuyến.
#ceoweb0dongvn #adminweb0dongvn #ceonguyenkienkhang #authorweb0dongvn
Thông tin liên hệ:
- Website: https://web0dong.vn/
- Email: kienkhang.web0dong@gmail.com
- Địa chỉ: 6 Đ. Dương Quang Trung, Phường 12, Quận 10, Hồ Chí Minh, Việt Nam
